O QUE HÁ DE NOVO?

Principais Direitos dos Usuários e Obrigações das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações



Você conhece seus direitos e as obrigações das prestadoras de serviço de Internet Banda Larga, Telefonia e TV por Assinatura? Não? A Anatel fez uma cartilha explicando tudo.



Um dos items mais interessantes que eu não sabia são:

- Se o serviço for interrompido por mais de 30 minutos por culpa da prestadora de serviço, você tem direito a ressarcimento.
- Você pode suspender o serviço por 30 a 120 dias sem ter que pagar nada
- Prestadoras de serviço de internet que tenham mais de 50 mil acessos devem fornecer uma velocidade MÍNIMA de 20% da contratada e MÉDIA de 60%, esses valores serão alterados para 30% e 70% em novembro de 2013 e 40% e 80% em novembro de 2014.

Você pode ver a cartilha completa clicando aqui


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